OkCupid:我們拿用戶做實驗了

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前段時間,Facebook 篡改用戶發佈的動態信息用來做情緒實驗的做法被曝光之後,引來各種質疑。而如今,國外在線約會網站 OkCupid 卻頂着風口浪尖,直言他們和 Facebook 差不多,也曾拿用戶做過實驗。

不過,OkCupid 坦白曾拿用戶做實驗的事實,並不是要道歉求原諒。相反,他們認為在用戶中做實驗是十分必要的做法。並且想要告訴用戶「網站就是這樣運作的」。
日前,OkCupid 創始人 Christian Rudder 在 OkCupid 旗下的博客 OkTrends 上發文稱:
你們知道嗎?只要你使用互聯網,那麼每個網站都有可能拿你做實驗。在網絡世界,任何時候你都有可能成為任何網站的實驗對象。
在這篇題為「我們拿用戶做實驗了」的博文中, Christian Rudder 告訴用戶,網站拿用戶做實驗是再正常不過的事了,並且強調其實這樣做對用戶也是有好處的。

文章列舉了 OkCupid 對用戶進行的三次實驗。在 2013 年的一個叫做「盲約日」(Love is Blind Day )的實驗中,為了研究外貌在交友中的重要性,OkCupid 「擅自」移除了所有用戶資料中的照片。不出所料,網站流量瞬間嚴重下滑。

不過,研究報告顯示,在此期間仍然使用該網站的用戶回復和交換信息的速度都加快了。而且這些最終進行了「盲約」的用戶在忽略了對方長相是否有魅力后,反而約會更加愉快。
另一個與照片有關的實驗則印證了什麼叫做「以貌取人」。OkCupid 讓用戶分別給其他用戶的長相和品德打分。研究發現,那些長相有魅力的人,即使個人資料幾乎是空白,也可以在品德評估中拿到高分。

第三次的實驗,OkCupid 暗自「篡改」了信息。他們將「不合適」的約會對象推送給用戶,並告訴用戶,這個對象非常適合 TA。同時,又告訴用戶那些實際上非常「合適」的對象,是「不合適」的。研究發現,用戶更傾向於與那些被 OkCupid 「認證」為合適的對象的人交換信息或者約會,儘管這個對象實際上跟他是完全不合適的。實驗表明,OkCupid 網站給出的「適配度」的建議對用戶的影響還是比較大的。

單就這篇博客下的評論來看,OkCupid 的用戶似乎並不反感 OkCupid 拿他們做實驗。除了對實驗結果有點小失望之外,反而覺得這些實驗很有趣。OkCupid 過去一直都有挖掘用戶數據,做各種各樣的分析的做法,所以 Christian Rudder 會發出這樣的博文也不足為奇。
雖然,在對用戶進行實驗之後 OkCupid 會告知他們「被實驗」了,但在實驗前用戶是不知情的。關於這一點 OkCupid 的解釋與 Facbook 差不多,這樣做是為了改善其產品或服務。鑒於並不是所有用戶都願意在不知情的情況下「被實驗」, OkCupid 的做法或許也將會受到用戶的質疑。

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