最早開始做移動端刷卡器的是美國的Square 公司。Square 是由Twitter 聯合創始人JackDorsey 創辦的一家移動支付創業企業,旗下擁有同名移動支付刷卡器產品。
Square 移動刷卡器配合智能手機使用,支持用戶(消費者或商家)在任何3G 或WiFi 網絡狀態下,通過應用程序匹配刷卡消費,使得消費者、商家可以在任何地方進行付款和收款,並保存相應的消費信息,大大降低了刷卡消費支付的技術門檻和硬件需求。
Square發展速度驚人,公司2009年年底成立之初還僅有10餘員工,到了今年9月中旬,隨著D輪融資的完成,Square估值已經達到32.5億美元。在這種大環境下,國內出現很多類似的移動刷卡業務,拉卡拉、盒子支付、樂刷、快刷等等 。
用戶移動支付的選擇
目前移動支付方向已經出現了多種形式。線上支付主要是指通過互聯網就可以進行支付,支付寶、財付通、快錢等等一大批支付工具通過輸入賬號和密碼就能完成支付,通常我稱這類支付方式為軟件支付。還有像貼片卡、中國移動手機錢包,到現在提倡的NFC、手機刷卡器,雖然也需要通過互聯網進行數據傳輸,但是這些支付方式需要硬件設備的支持,所以我稱這類支付為硬件支付。那麼用戶為什麼會選擇移動刷卡器作為支付手段呢?
我認為,大部分用戶是出於安全的考慮。隨著互聯網電子商務的發展,越來越多的人開始網上購物和網上支付,但還是有很多用戶不太相信中國的網絡安全支付環境,對這種在網上輸入卡號密碼就能支付的形式有些提心吊膽,所以對於拉卡拉這種硬件支付方式,作為一個過渡的第三方支付工具,這些相對傳統的人群還是很容易接受的,畢竟“如果拿不到我的卡,你就別想拿到我的錢”,讓我感覺安全性要高一些。
另外,使用方便也是移動刷卡器的一個重要吸引力。如果你有十張儲蓄卡,你想查詢裡面的所有財產,你可以逐個在網上登錄網銀查看餘額,你也可以找個ATM慢慢一張張卡的查詢,但你要有足夠的心理承受能力抵禦背後排隊的人的鄙視的目光。這個時候使用移動刷卡器就成了最完美的選擇,任何時候,你都可以方便的查詢儲蓄卡餘額。
對於信用卡還款等支付操作,支付寶這類支付工具,是需要你先把銀行卡內的錢先打到支付寶中然後再通過支付寶使用,你會明顯感覺到錢繞了一個彎,把一步操作變成了兩步操作。而刷卡器卻純粹像是一個支付工具,就像pos機,需要錢的時候直接刷卡支付,而不會讓你感覺到錢的轉移過程。
還有一類用戶是那些喜歡嘗試新事物的年輕群體。小巧精緻的刷卡器,簡潔方便的刷卡體驗,比軟件支付時輸入一堆卡號、身份證密碼、然後再輸入短信認證之類的操作方便了許多。這也使手機刷卡成為一種有趣好玩時尚的體驗。
移動刷卡器的未來
未來的支付可能只需要人們的一個動作一個眼神,而移動刷卡支付只是互聯網安全不完全成熟的一種過渡支付手段,並不會是將來的發展趨勢。所以業務的多樣性或者其他核心業務的支撐肯定是這類公司的主要戰略手段。
對於移動刷卡器,首先會面臨銀行提高支付門檻的風險。畢竟第三方支付受制於人,所以就連阿里巴巴也想搞自己的阿里銀行,就是想在金融領域能夠有更大的發揮空間和競爭優勢。之前拉卡拉的信用卡工行還款通道出現問題,就對拉卡拉品牌造成了很大的影響。所以增強品牌價值,擴大用戶規模,使用戶對產品對品牌產生依賴,才能從變被動為主動。這可能需要通過給用戶提供更多更好的服務來實現,不斷增加業務功能的同時也要做減法,不斷提升軟件用戶體驗的同時也要加強硬件的產品設計,追求完美,追求極致。
一旦有了支付基礎,甚至可以放手做自己的電商平台,因為最終的支付行為深深影響用戶的購物體驗和購物決策。
央行之前發布《中國人民銀行關於推進金融IC卡應用工作的意見》,全面啟動我國銀行卡芯片化遷移工作,2013年1月1日起全國性商業銀行均應開始發行金融IC卡,2015年1月1日起在經濟發達地區和重點合作行業領域,商業銀行發行的、以人民幣為結算賬戶的銀行卡均應為金融IC卡。
銀行卡“磁”舊迎“芯”也會給硬件支付帶來巨大的挑戰,新的銀行卡必然要求新的刷卡方式和硬件設備,現有的拉卡拉、盒子支付、樂刷、快刷等刷卡器將面臨新設備研發與舊設備更新的一系列問題。加強研發力量,敢於創新嘗試,把握市場機會,才能保持領先。
後記
移動支付是一個發展迅猛的行業,才結束的雙十一購物狂歡節支付寶總銷售額191億,其中天貓132億,淘寶59億。支付寶實現成功交易筆數1億零580萬筆,其中無線支付近900萬筆,佔總交易筆數的8.5%。這些數據告訴我們移動支付的市場是巨大的,與智能手機、3G網絡結合的手機刷卡器是普通用戶的好選擇。
本文是來自網友王雪飛的投稿,TECH2IPO有刪改。