說白了,人民群眾對幸福生活的嚮往就是我們創業者的工作目標。不管大和小、早和晚,創業者天天琢磨的是如何滿足最大多數用戶的需求,如何去琢磨一種與眾不同的、能夠長久銷售的產品和服務,能夠不斷完善它的規模化,滿足大家的需求。這件事情從改革開放以來 一直沒有變過,一代代風流人物做的都是同一樣的事情,所以創業者、創業家也算是這個時代最可愛的人。
而項目經理這個工作更是創業路上的重中之重,其中最要緊的就是他們要明白什麼是因地制宜、因勢利導,只有最合適的,沒有什麼叫對的,什麼叫錯的,項目經理最忌諱的就是完美主義傾向,尤其是做技術人員出身的,喜歡尋找標準答案,耽誤了工作進度,也迷茫了自己。
項目的精髓
項目開始階段是一個最重要的階段。項目經理在接手一個新項目的時候,首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況,如:
1、 這個項目是什麼項目,具體大概做什麼事情,是誰提出來的,目的是解決什麼問題。在國內很多客戶都很不成熟的情況下,千萬不要根據項目的名稱望文生義地去想像項目的目標。
2、 這個項目裡牽涉哪些方面的人,如投資方、具體業務干係方、項目建成後的運營方、技術監督方等等,很多項目裡除了業主單位的結構很複雜以外,還有一些其他單位也會牽涉進來,如項目監理公司、業主的行業主管機構等。項目經理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什麼。
3、下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。首先是高層領導是否重視,這個決定了你在需要資源的時候,公司是否會根據你的要求提供最有力的支持。
4、在做整體項目計劃前,還要大致計算一下你手上的資源。首先是時間,現在市場競爭激烈,往往很多項目要求在幾乎不可能的時間範圍裡完成。其次是人員,根據項目預算和已往經驗,大致計算一下未來的項目小組有多少種角色。最後就是一些設備的準備,項目所需大件關鍵設備要儘早預定。
5、現在是做項目說明書的時候了。一份好的項目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什麼,而不是說怎麼做),而且把如何檢查也說明得很透徹。
6、是到做總體計劃的時間了嗎?不,你現在已經知道了客戶的目標和你手上的資源,那麼做計劃以前,你還需要和你的經理和客戶充分溝通資源的問題。因為很多資源是還不明確的,你需要寫一份報告,詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。
7、 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略,現在是成立項目小組的時候了。成員的組成根據項目不同,相差較大,很難有什麼具體要求,但是,一定要有精通客戶業務的人。
8、現在你要面對三群人:你的領導、你的組員和你的客戶,和這些人溝通,讓他們知道你打算怎麼做,什麼時候要他們做什麼準備,這些事情將是你的主要工作。既然溝通這麼重要,那事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情:
第一個是規定信息的流動方式和介質,主動溝通和被動訪問是同時存在。
第二個問題就是文檔問題,很多人怕寫文檔,但是項目經理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。
9、現在是坐下來做計劃的時候了。找幾個關鍵組員,比如客戶業務專家、系統分析員等等,做一下項目模塊劃分工作。戰略決定優先級,而正確排列事情的優先級是一個項目經理能力的主要體現。
10、 現在項目已經編制了整體計劃,可以進入實施階段。保持和客戶領導以及自己領導的溝通,和組員開會,一些項目進度跟踪等討論會議,需要大家用頭腦風暴方法給出解決問題。時刻考慮如何檢查結果、如何向客戶交付是項目經理一直要注意的事情。
11、接著,我們再談談最讓人頭痛的需求變更問題。變更通常分為兩種:一種是部分更改了原先的目標,即需求變更;另一種是沒改變目標,但是客戶不滿意目前的實現方式。這時候,如果需要改並且你的戰略是容許這種情況的,那麼注意下面幾點:
確保以前的文檔,就是記載著以前的結論的東西,客戶是否簽過字;和客戶坐下來,探討他修改的根本目的是什麼,明確更改流程。
12、系統開發告一段落後,就進入客戶培訓、系統驗收階段,這個階段,一般應該注意以下幾個問題:
一、給客戶做培訓前,多注意一些界面功夫,總之不要讓客戶看到一些他不該看到的東西。
二、文檔方面,準備至少兩個文檔:用戶手冊和培訓手冊。
總結篇
作為項目經理,其實腦子裡就是幾樣東西:做哪些事情、做到什麼程度、怎麼交貨、手上的資源以及各個事情的優先級。所謂多快好省那是人類的夢想,這四個方面都是相互矛盾的。
考慮問題的輕重緩急方面,往往是把快放在第一位,各方領導都會給你最後期限,所以保進度是第一位的;
省是第二位的,企業的根本目的是盈利,如果收入不能增加的話,至少費用要控制住;
好是第三位的,沒辦法,誰都想精益求精,但是,沒有強大的資源保障,質量只好先犧牲了;
最後是多,客戶的要求源源不斷,如何降低客戶的期望值,讓他們從理想回到現實也是項目經理的分內工作。
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