精益創業(Lean Startup)是硅谷流行的一種創業方法論。它的核心思想是，先在市場中投入一個極簡的原型產品，然後通過不斷的學習和有價值的用戶反饋，對產品進行快速迭代優化，以期適應市場。本文作者布拉登·科維茨(Braden Kowitz)是谷歌風投設計工作室負責人。
如果你正在經營一家精益創業公司(Lean Startup)，「成立後繼續學習」無疑是一條被人們所熟知的法則。推出一項新功能可能需要幾周，甚至是幾個月的時間，對於一家規模相對較小的創業公司而言，這是一個「要麼成功要麼毀滅」的問題。我們的設計工作室每年與數十家創業公司合作，幫助他們定義產品和功能。儘管這一過程是反覆的，但我們還是總結出一些經受住時間考驗的學習方法，可以幫助創業公司以低廉的成本、更快的速度儘早發現一些重大錯誤，從而讓他們的計劃更切合實際。其結果可想而知，這些創業公司可以以更快的速度推出更高質量的產品。
1. 精簡式反饋
大多數團隊認為，只有開發出一個功能完整、看起來很美觀的界面之後，才能將其展示給客戶以獲得反饋。其實並非如此，事實證明，只要將一些簡單的模型功能組織在一起，並提供可點擊的區域，同樣可以獲得有價值的反饋。我們與HomeAway、AVOS和Duo Security等公司的合作就是如此。
最初，我們認為這些原型太簡單而失去使用價值。但事實反覆證明，消費者十分願意與這些可點擊的功能互動，就好像它們是最終的產品。這可以幫助創業公司了解其設計是否有效，在真正進行大規模開發工程之前，這是一個十分偉大的方法。
2. 客戶採訪
不要閉門造車，而要通過收集數據來支持產品設計。具體而言，要走出去，找到自己產品的潛在客戶，通過與他們交流來找到解決問題的答案。對於該方法，你也許已經聽過上百次了，並且也認可，但要真正把它培養成習慣並不容易。
你將遇到很多問題：如果找到那些願意與你交談的人？找到后談論些什麼呢？不用擔心，研究人員對此已經研究過數十年了，有許多方法可以幫助你快速、有效地解決該問題。你可以先寫一個簡短的調查，然後讓專業人員幫你找到適合的採訪對象。接着，準備一份採訪要點來引導對話。如果你想知道的更多，我還可以創建一份調研指南，包括大量的戰術技巧來幫助尋找對象並採訪他們。
3. 以小見大
要想迅速了解消費者是否喜歡一項新功能，只需通過推出該功能的一小部分即可。我們與產品定製創業公司CustomMade的合作就是如此，我們希望讓訪問者借鑒他人的項目來獲得靈感。但沒有必要費力地開發出整個功能，我們僅推出了第一個按鈕。當我們看到大量訪問者點擊該按鈕時，我們就知道，應該把這一功能繼續完成。經過調整和優化，用戶互動明顯提升。
4. 判斷
當團隊設計一款新產品時，他們會對競爭提出各種各樣的假設。借鑒別人的產品，然後判斷哪些部分有價值，哪些無意義，這很簡單。但如果判斷錯誤，就可能借鑒了一項消費者根本不需要的功能。
因此，我們更願意將競爭對手的產品看作是一個免費的原型。我們觀察消費者如何使用這些產品，他們喜歡哪些功能，哪些功能用不到，甚至令人厭惡。了解這些，我們在進行產品設計、營銷和銷售時就會做出更好的決定。
5. 微調查
調查是一項很實用的方式，但設計一項好的調查確十分困難。因此，我們需要使用一項有效的調查模式，盡量讓調查與我們的研究內容緊密結合。例如，如果我們想知道顧客為何選擇我們的一項定價計劃，我們就會給出一個小的彈出式調查問卷，而不是可能需要幾天後才能看到的電子郵件。
我們要依靠開放式響應問題，這樣我們可以直接從用戶獲得答案。此外，閱讀100個簡短的用戶反饋獲得的內容遠比知道32%的人選「B」更多。
6. 真正數據原型
前文所說的精簡式反饋是一個好的開端，但當建立起一個整合真正數據的原型后，你還可以獲得更多內容。此時，你可能有一種衝動去開發真正的產品。其實，開發一款真正的產品需要的時間遠超出你的想象。如果真想學得更快，那麼就建立一個真正的原型。
當我們為優惠券網站RetailMeNot設計優惠券頁面時，我們需要真正的優惠券數據來評估我們的設計。我們花費了兩天時間來創建原型，儘管還有不少問題，也不具備太多功能，但卻可以從消費者那裡獲得許多有價值的反饋。
反饋發現，我們最初約50%的想法不合理。後來我們有重複了三次，建立原型並展示給消費者，最終使我們的設計更具可用性，點入率顯著提升。這是一種極其實用的方法，但當前沒有多少創業公司能真正做到。
7. 實地考察
到用戶的實際所在考察，看他們現場使用你的產品。當然，我們可以通過會議、電話和報告等形式來了解客戶。但要深入了解用戶如何使用自己的產品，還需要實地考察。
近期，我們與Foundation Medicine合作來完善其臨床腫瘤基因組學報告。因此我們決定參觀一下腫瘤中心，觀察醫生是如何使用報告的。後來我們發現，我們努力設計出的報告通常是通過傳真來接收的，小字體很難看清，各種顏色信息也是多餘的。儘管這是一個很容易解決的問題，但只要到了現場才能發現問題。
作為一家精益創業公司，我們必須要考慮所有的學習方式，然後找出速度最快、最經濟的方法。這裡我們只列出了七種方式，其實還有許多。一旦掌握這些方法，你就會發現，你的學習速度變得更快，同時節省了大量的時間和資金。
原文網站 / 轉載自: 虎嗅網
