說實在的，企業真的該學著靈活運用社交工具保持競爭力。
改革的號角早就吹響，如果你還沒覺悟，這一、兩季內你只能眼睜睜看著對手大賺一筆，而你的收益卻在原地踏步甚至倒退。
- 只有 Facebook 和 Twitter？答錯了！
在決定方向之前，你該知道如何得到情報、分析資料和足夠的經驗，Facebook 和 Twitter 不會是唯二選擇，事實上超過 6 成的「對話」，都在你的組織內部或者周圍發生。
- 但，該如何培養企業社交力？
你可能會說這和粉絲頁的粉絲數、回推、分享和按讚有關，但其實重點在於「對話」。透過對話了解人們在談論什麼、找出公司擁有的優勢、你的團隊可以跟上哪些趨勢，並且發掘組織的領導人才──這就是企業社交力；精確的評估效益、掌握改變和機會，你就能藉著員工、顧客和合作夥伴之間的協力創造新的合作文化。
以下 5 個撇步教你如何用最快的速度為未來做好準備：
一、確定你的公司是不是夠吸引人
衡量公司在各個網絡的成長或衰退，會是拓展機會的第一步。
二、找出有力的貢獻者
某些人熱愛交際而且能夠快速找出有價值的工作方法；這些人會是你重要的合作人，因為他們會提供你許多資訊，從簡單的狀態更新、文件分享、新想法，或者是足以影響公司決策和改革的情報，透過這些關鍵的合作人，你不但可以得到專業的意見更可以直接執行這些建議。
三、把顧客的回饋分門別類
分析客戶的回饋後，你可以更清楚知道你的企業在顧客關係管理和協力作業上的成果。藉著這些回饋，你可以掌握目前的趨勢，進一步確認你的協力作業完成度，另一方面，這些回應也可能單純地提供更多你所需要的情報。
四、隨時掌握最新的主題、話題和關鍵字
依企業領域而定，熱門的話題可能在一天內一變再變，最重要的是出現在對話中的敘述和關鍵字。
例如，當大家都在討論「盈餘宣告」這個詞，你必須知道要怎麼去找關於這個話題的一切資訊，然後根據這些資訊提出相應的策略，這些動作可能攸關你的下一個新產品或新客戶。
五、創造團隊活動
你的員工、合作夥伴和顧客可以藉著組成團隊，有更多互動，這個團隊可以以部門為中心，也可以是興趣取向或專案計畫；了解哪些團隊比較活躍而且有效運作也可以做為你的員工在新話題、新團隊的借鏡。
企業經營基本面已經轉移，公司與顧客的互動必須超出地域、社會背景等限制；不只是一對一，更要一對多。這也是有史以來第一次，面對面的互動搬到網路世界進行，同時也代表每一個對話的細微差異，都將成為成敗的關鍵。
（資料來源：VentureBeat；圖片來源：Francois Hollande, CC Licensed）
原文：AppGuru
