專注專注還是專注,去年被Google 1億美元收購後,Google宣布將於6月6日關閉Meebo Bar服務


Google今天宣布,將於6月6日正式關閉Meebo Bar服務,把更多資源專注在Google+ Sign-In和Google+ plug-ins上。

Meebo Bar是一款社交共享工具條,可用來向用戶發放廣告。Google在去年5月份以1億美元的價格收購了Meebo,旗下的Meebo Messenger、Sharing on Meebo、Meebo Me及其所有移動應用都在去年7月11日被關閉,而Meebo Bar是當時碩果僅存的唯一被保留的服務。

Meebo創立於2005年,總計獲得了近7000萬美元的投資,那時Meebo有近1億的月活躍用戶。該服務算是繼Google Reader等產品後,又一個加入春季大掃除的產品。6月6號後,Meebo Bar將停止加載網頁,Google建議使用該服務的網站移除網站上的Meebo代碼。

原文:36氪

針對Cydia創始人Saurik兩小時破解Glass,Google工程師:不好意思,我們是故意不上鎖的


前天有消息說,Cydia創始人Saurik兩小時就破解了Google Glass,而且方法非常簡單,跟之前破解Android平板和手機的方法基本一致。

不過Google的一位工程師Stephen Lau(網上經常能看到他戴著Glass的照片)在Google+上回應說,這是Google故意安排的。

Stephen Lau 說,Google Glass 是故意不上鎖的,主要是為了供外界進行破解甚至做一些瘋狂的事情。他表示,“你花了1500 美刀買了這麼個玩意,只有破解之後,才能向外界展示出這款智能眼鏡究竟有多酷。”看來大家都被忽悠了,下面是Stephen Lau 在Google+ 回應的截圖。

配圖來自:Joejava

原文:36氪

微信:走運營商的路吃運營商的肉

103其實有不少人認為,如果將微信比作運營商的話,一點都不過分,因為微信其實就是做著運營商的事情。

目前通信運營商的主要業務包括:固定電話、小靈通、2G手機、3G手機、寬帶互聯網接入、專線電路接入,合計六大業務。而通信運營商的業務實現的主要功能包括:語音通話(含視頻通話)、短信、高速互聯網接入(含3G和寬帶接入、專線電路接入)等等,當然還有SP,CP等業務。

我們試著將微信的功能和運營商的業務逐一對照,看看微信究竟如何做著運營商的事情:

1、短信

短信就是用戶通過手機或其他電信終端直接發送或接收的文字或數字信息,用戶每次能接收和發送短信的字符數,是160個英文或數字字符,或者70個中文字符。

不管對方在哪裡,只要你有他的號碼就能發。當然,如果你要發國際信息,就得申請相關業務,且資費還很貴。而微信也可以將你想要說的文字信息發送給對方,不管對方在哪裡,只要有他的微信號,在有網絡的情況下,就能免資費,只扣流量即可,在wifi下相當於免費。而且還不限字數。

略有不同的是,微信只能發給有微信的朋友。雖然微信不可能完全替代短信,但隨著微信的迅速普及,用戶基數越來越大,對運營商就越有威脅。如今微信已經完全可以滿足大部分人的短信需求。

只是短信這部分錢流到了微信的口袋裡,運營商當然不開心了。

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2、彩信

彩信在技術上實際並不是一種短信,而是在GPRS網絡的支持下,以WAP無線應用協議為載體傳送圖片、聲音和文字等信息。彩信業務可實現即時的手機端到端、手機終端到互聯網或互聯網到手機終端的多媒體信息傳送。

彩信最大的特色就是支持多媒體功能,能夠傳遞功能全面的內容和信息,這些信息包括文字、圖像、聲音、數據等各種多媒體格式的信息。然而彩信的資費要比短信貴不少,雖然量不大,但仍然是塊美味的蛋糕。

再來看看微信,文字、圖像、聲音、視頻等等功能都應有盡有,最主要還是免費的,只扣除流量。

記得在07年的時候,想發一條視頻給對方怎麼辦?只能先用手機先錄好視頻,然後通過彩信發給對方,不過悲劇的是大小不能超過100K,也就是大概只有幾秒而已。如今微信也能發視頻,而且還能拍很長很長的一段,這塊其實是剛需,但當年彩信發展不起來,資費太貴是其中一個因素。

如果說微信的這些功能完全替代了彩信,相信大家也不會太反對。不知道現在還有多少人用彩信呢?如果不提起來,相信大家都忘了它的存在,而對於95後的朋友而言,恐怕是連彩信是什麼都不知道了。

3、視頻通話

視頻通話,又稱視頻電話,分為走IP線路以及走普通電話線路兩種方式。視頻通話通常指基於互聯網和移動互聯網(3G互聯網)端,通過手機之間實時傳送人的語音和圖像(用戶的半身像、照片、物品等)的一種通信方式。如果說普通電話是“順風耳”的話,視頻通話就既是“順風耳”,又是“千里眼”了。

早在幾年前,視頻通話可是很酷炫的東西,而且也是部分手機打廣告的賣點之一。不過得是3G手機,且開通3G業務,還很貴的資費,足以把95%的屌絲用戶拒之門外。而微信呢?這樣的功能當然不會放過,只要用戶在wifi情況下,就能免費得和對方視頻通話。當然在沒有wifi的情況下也可以,不過就是流量耗得快。

4、打電話

這下直接命中運營商的罩門,硬把這塊蛋糕分掉了不少,當然,微信是不可能替代打電話這個功能。不過微信的語音說話已經分了不小一塊蛋糕,而且在視頻通話的功能裡還隱藏了語音通話這個功能,也可以說是網絡電話,這個功能完全能替代電話,且就算對方在國外,也可以打,而且在wifi情況下,完全是免費的。

微信替代了很多異國戀的交流方式,也為他們省下了一大筆錢,因此在國外留學生里,微信可是大受歡迎的。這個命根子被微信踩中,能讓運營商不惱火嗎?

5、群發短信

過年過節,中國人都很喜歡給親朋好友或客戶發祝福短信,而群發是最簡單的方式,沒有之一。這種習慣很受運營商歡迎,因為用戶會一次性消費好幾十條甚至上百條的短信,這對運營商而言,就是錢呀。

然而在微信的某個版本,也添加了這個插件,可以解決部分人群發信息的習慣,而過年時候的那條蛇信息,更在微信里傳了不知多少遍,相信大家還記憶猶新吧。不過當然不可能完全替代,但再過五年,十年呢?微信要是也能堅挺到那個時候,就算不能完全替代,也應該能佔個大頭。

6、SP業務

SP業務歷史悠久,如今可能95那一代已經不太清楚是什麼東西了。不過如果舉幾個例子,他們應該還能想起來,比如發一條短信就可以下載彩鈴,或者當年在電視上一些很簡單的問答,發一條短信說出正確的答案就有機會得到相對應的獎品等等。

當然,這些都有利可圖,而且利益還不小。那麼微信的SP是啥?如果把公眾賬號當做SP,就很好理解了。雖然形式不一樣,不過做的事情一樣。今後微信開通支付功能之後,只要有人能說服張小龍,完全就可以將當年SP這套玩法搬到公眾賬號上。

除了以上這些舉例,微信還有微信群,即時對話,發送位置、名片等等功能,這些或許和運營商的業務對不上號,但也解決了不少用戶的需求和分了一點點運營商的蛋糕。除了放號、流量等等之外,微信所做的事情完全就是運營商的事情嘛,你說運營商能不急嗎?

而且周鴻禕也曾經在公開場合說過,微信精神上已經將運營商幹掉了。

 

谷歌眼鏡評測:革命性的野心產品

很久沒有如此望眼欲穿地期待一款新產品了。拿到真品之後,那種震撼的感覺,讓我回想起很多年前第一次使用電腦、手機或數碼相機的樣子。是的,谷歌眼鏡就是這樣一款劃時代的革命性產品。雖然還存在著一些缺憾,但在初步試用的幾個小時內,那種從未有過的體驗已經足夠讓我興奮不已。

這是一款怎樣的設備?谷歌眼鏡是谷歌最神秘部門X實驗室在去年推出的科幻級產品,這個部門的產品還有谷歌無人汽車。這是一款增強現實型可穿戴設備,谷歌將虛擬顯示屏疊加到人的正常視野中,部分取代了智能手機的顯示功能,並通過強大的語音輸入實現與眼鏡對話,從而完成各項功能操作。

谷歌眼鏡是谷歌最具野心的革命性產品,是進入谷歌世界的入口。

谷歌眼鏡是智能手機的部分功能轉移和配套設備,用戶通過語音或手指觸摸,就可以完成打電話、發郵件、拍照片、查詢網頁等諸多操作。但從更深層次來看,谷歌眼鏡是一種全新的智能設備,帶來了革命性的操作體驗。雖然這款產品還並不成熟,但隨著谷歌眼鏡的逐步改進,未來甚至有可能完全取代智能手機,成為我們人與人、人與網絡溝通的主要渠道。

基本介紹

包裝盒內的谷歌眼鏡與配件

五種顏色選擇

谷歌眼鏡包裝簡潔大氣,主包裝盒內含:一副眼鏡、一個眼鏡袋、一個Micro USB充電線與街頭、幾副可換鼻托。谷歌還搭配兩副可換鏡片,墨鏡與透明鏡片適用於不同場合。常規版包括:白、黑、灰、淺藍、橘紅五種顏色,稅前售價為1500美元(折合人民幣9250元),但目前只有幾千部產品,只提供給之前預定的美國用戶。消費者版本的谷歌眼鏡要等到明年才能正式上市。而近視人群的谷歌眼鏡(處方版)尚未推出,而且價格可能會更高。

谷歌眼鏡結構圖(圖從左至右各部分為電池、揚聲器、CPU、攝像頭、顯示屏)

谷歌眼鏡的具體參數為:500萬像素攝像頭,支持720P高清視頻;16GB存儲空間,實際可用12.5GB;顯示屏分辨率為640×360;電池可堅持一天,通過Micro USB接口充電;支持Wifi 802.11b /g和藍牙連接;揚聲器通過骨傳導技術,到達用戶耳道;運行的是Android系統,但界面不同於智能手機。

谷歌眼鏡非常輕巧(圖片來自谷歌)

谷歌眼鏡架使用了高強度金屬,鏡身很輕巧,可以大尺度扭曲,但眼鏡不可折疊,安全起見最好保存在帶有較硬外殼的眼鏡袋中。沒有裝上墨鏡片時,眼鏡會左右重量不平衡,無法水平放置。戴上谷歌眼鏡後,太陽穴會有輕微受夾感覺,長時間佩戴後或有不適。但這可能是因為測試者個體臉型原因,從其他美國評測者的反饋來看,他們並沒有提到這點,或許谷歌眼鏡設計的時候更多考慮到西方人臉型。

右側鏡腿上三個按鍵:快拍、開關與骨傳導

谷歌眼鏡所有功能都集成在右鏡腿,正面右側是投影顯示屏與攝像頭,右鏡腿是主機部分,右耳後側則是電池部分。鏡腿上有三個按鍵,分別為快拍、開關以及骨傳導按鍵。輕按快拍鍵,眼鏡會立即啟動並迅速抓拍照片,長按則進入視頻拍攝,錄製10秒視頻。如果用戶需要錄製更長視頻,可進入菜單選擇。

通過網頁進行設置

眼鏡在使用前需要進行一些基本設置。Android 4.0.3版以上的安卓用戶可以在谷歌Play Store商店中下載MyGlass應用,或者直接通過谷歌眼鏡網頁(https://glass.google.com/myglass)進行眼鏡設置。用戶通過谷歌賬戶登入後,輸入當前的Wifi網絡與密碼,應用或網頁會生成二維碼,啟動谷歌眼鏡對準二維碼,眼鏡會自動識別接入Wifi網絡。鑑於谷歌眼鏡的語音輸入不便用於密碼輸入,二維碼是最理想的解決方案。

谷歌眼鏡顯示效果(圖片來自網絡)

谷歌眼鏡的微投影成像原理(圖像來自網絡)

眼鏡正面的半透明棱鏡就是虛擬顯示屏。谷歌眼鏡的成像原理是,一部微型投影儀把畫面投射到棱鏡上,通過反射投到人眼並聚焦在視網膜上。雖然棱鏡可以調整角度,但在實際使用中,這個虛擬顯示屏始終在視角的上半部,右眼需要向上看才能看清屏幕。正常平視前方的話,谷歌眼鏡不會帶來視覺影響,最多用戶會感覺有一小塊光斑,而且不操作數秒之後,谷歌眼鏡會自動關閉待機。不過,如果用戶的主視眼是左眼的話,可能需要一段適應過程,甚至會導致片刻分神。

30°角仰望啟動眼鏡(該功能可以關閉)

按下開關鍵後,谷歌眼鏡就進入待機狀態。要啟動眼鏡功能,用戶可以選擇手指輕觸右側鏡架,或者30°角仰望,眼鏡就會自動進入主界面。雖然仰望天空角度沒有達到45°,但一樣可以達到文藝青年淡淡的憂傷效果;而且脖子經常後仰,可以幫助上班族預防頸椎病;這一貼心設計尤其適用於伏案工作的編輯與程序員,包括大量谷歌員工。(前半句純屬活躍氣氛)

具體使用

谷歌眼鏡的待機界面

可以語音也可以手指觸控完成諸多功能操作

用戶隨後說出"OK Glass"或者手指雙擊右側鏡架,眼鏡則進入功能菜單,同樣用語音或手指操作就可以進行搜索、拍攝照片與視頻、實時導航、發送信息、撥打電話以及Hang out社交功能。手指操作集成在右側鏡架上的觸控板,雙擊進入界面,前後滑動選擇菜單,向下滑動則退出菜單。觸控板反應非常靈敏,熟練之後基本不會有誤操作。

設置菜單(可以設置WiFi、藍牙、查看版本信息等)

在主菜單界面,手指向後滑動則進入:1、設置菜單,顯示電池與網絡信息,雙擊進入後可以選擇Wifi網絡、藍牙配對、內存使用情況、仰視開機功能、自動感應以及訪客模式。2、天氣菜單,顯示當前所在城市的天氣與溫度情況,雙擊進入可看到未來三天天氣預報。3、導航菜單,雙擊則進入實時語音導航,雖然谷歌眼鏡帶有GPS芯片,但導航功能需要Wifi網絡的支持。

16GB的存儲空間,可用空間為12.5GB

谷歌眼鏡團隊全景照片

正如工匠喜歡在自己作品中暗藏名字,谷歌眼鏡的開發團隊也把他們的照片隱藏在了眼鏡的設置菜單中。用戶選擇設置--設備信息--版本,再有節奏的點擊八次,就可以聽到耳機中傳來“哆來咪發唆拉西哆”,屏幕中會顯示“我們團隊”(Meet Our Team ),然後會出現一張360°全景圖片,裡面是帶著眼鏡的谷歌聯合創始人布林和數十位研發人員,其中有不少中國面孔。

顯示當地天氣(雙擊進入顯示未來三天天氣預報)

顯示導航路線圖

在主菜單界面,手指向前滑動則進入:1、最近操作菜單,進入最近一次進行操作的功能菜單;2、圖片預覽,可以查看之前拍攝的照片,刪除或者分享給Google+上的好友;2、搜索菜單,提供更為詳盡的搜索結果;3、查看視頻,選擇刪除或者分享給Google+上好友。

語音輸入導航信息

谷歌眼鏡的語音輸入功能非常強大,完全可以不使用雙手,識別準確率相當之高,超過了蘋果語音助手Siri。用戶完全可以在開車過程中,設置導航、搜索網絡、發郵件或者打電話,但只能是在應用中預先添加的聯繫人,不能通過語音從電話中搜索聯繫人。

谷歌眼鏡提醒駕駛者要專注前方道路,遵守交通規則

實時語音導航需要Wifi支持(谷歌眼鏡自帶GPS芯片)

在網絡條件下,谷歌眼鏡可以實現全程語音導航。在導航過程中,谷歌眼鏡會顯示出當前的路況,實時指引汽車前行。但谷歌明確提醒用戶,在使用谷歌眼鏡導航時,用戶應當專注前方,避免分神帶來事故隱患。導航聲音通過骨傳導技術,通過頭骨傳遞到耳道。在實際使用中,導航的女聲似乎是在耳後很近的距離輕聲說話,只是聲音不大。如果在比較喧鬧的地區,這項骨傳導技術就顯得不是那麼靠譜。

信息功能

語音搜索界面

谷歌眼鏡是一款顛覆信息獲取與顯示體驗的創新產品。用戶可以通過谷歌眼鏡,直接語音輸入搜索自己所需的信息,閱讀和回復自己的郵件,轉發和評論好友在社交網絡上的分享。在安裝了MyGlass應用後,谷歌眼鏡中顯示的圖像信息可以實時顯示在MyGlass中,便於截屏。其配套應用MyGlass在Play Store商店中的評分高達4.9分(滿分為5分)。在目前179名用戶中,有96%的用戶給了5分滿分,甚至不少用戶表示5分也不足以表達他們對谷歌眼鏡的喜愛程度。

語音搜索iPhone,谷歌眼鏡立即顯示維基百科定義、相關新聞、附近購買商店等完善的信息

水母是什麼?谷歌眼鏡會呈現出完善的搜索結果

當我通過谷歌眼鏡查詢蘋果產品iPhone時,谷歌眼鏡會提供維基百科關於iPhone的定義,呈現iPhone的圖片,展示關於iPhone的新聞,推薦周邊出售iPhone的店鋪,提供完善詳盡的信息查詢服務。目前谷歌眼鏡還不支持iPhone,這款產品無疑是谷歌Android陣營最具魅力的產品。

谷歌眼鏡啟動後,用戶可以直接用語音輸入自己想要查詢的信息,搜索結果會即時顯示在眼鏡屏幕上。想知道舊金山到紐約的航班,想知道舊金山今天的天氣,想知道最近哪裡可以買手機,谷歌眼鏡都可以給出令人滿意的答复。谷歌眼鏡的翻譯功能也相當強大,只要你問的清楚,谷歌眼鏡就可以提供詳盡的解釋與資料。

谷歌眼鏡會顯示出周邊生活信息

只要有網絡,谷歌眼鏡就是獲取信息的窗口

除了強大的谷歌搜索之外,完善的Google Now生活信息服務為用戶提供了貼心的信息查詢。這項生活信息服務可以向用戶提供周邊的美食、美景、娛樂、交通等諸多信息,用戶只需點擊就可以選擇導航或者直接撥打電話訂座。內事外事不決,都可以問谷歌(限國外)。

Gmail郵件實時顯示,中文郵件會出現亂碼

當用戶Gmail郵箱有新郵件時,谷歌眼鏡可以實時顯示出新郵件的發件人和大致內容。但目前由於語言支持的問題,中文郵件會出現亂碼現象。用戶可以繼續選擇讀取全部郵件(Read More)、回复、存檔、語音朗讀、加星標和刪除等選項。在周邊不喧鬧的情況下,得益於谷歌強大的語音識別功能,語音回复郵件非常快捷。

發送信息也十分簡單

發信息也同樣簡單。在MyGlass預設好常用聯繫人後,用戶只需要說出發信息以及聯繫人名字,谷歌眼鏡就會自動選擇收信人。用戶然後用語音輸入,發送簡短的郵件信息,當然是通過Gmail。谷歌眼鏡默認為簡短信息,幾秒鐘之後就會直接發出信息,不過發送之前用戶可以選擇取消。

谷歌眼鏡可以直接查看Path上好友信息

社交應用Path是最早開發與穀歌眼鏡相關的應用的。在設置Path賬號後,用戶可以在谷歌眼鏡中查看到Path上好友發送的最新照片和狀態。而後選擇喜歡(Love)、微笑(Smile)等五種表情,或者用語音輸入進行回复。可以想像,谷歌眼鏡能夠極大地便利移動社交,不僅可以現拍現傳到諸多社交網絡上,也可以查看好友信息並進行回复及轉發。當然,除了可能的Twitter與Facebook,谷歌眼鏡支持國內的微博與微信在技術上是完全可行的。

實拍樣張

駕車過程中實拍樣張(雙手未離開方向盤)

第一視角拍攝可能是谷歌眼鏡最吸引人之處,用戶完全可以解放雙手,拍攝角度獨特的照片與視頻。但實際上,谷歌眼鏡拍攝的照片視角會與人眼是有所差別的。從實拍經驗來看,如果你想拍的和自己所看一致,最好略微抬頭。而且在語音操作拍照時,谷歌眼鏡會直接拍照,不給用戶構圖的時間;谷歌眼鏡也可以自動連續拍攝照片。默認情況下,用戶可以拍攝5秒鐘的視頻,也可以通過手動操作拍攝長視頻。

谷歌眼鏡即時拍攝,不給用戶構圖時間。視角和人眼所見略有差別。

低照度情況下谷歌眼鏡表現尚可

拍攝較長視頻時,右側觸控板(不是電池部分)會有明顯發熱現象,那種感覺像是一個煮好的熱雞蛋貼在太陽穴處,並不舒適。眼鏡拍攝的照片和視頻,可以存儲在眼鏡中,到了Wifi網絡情況下則會自動上傳到用戶Google+內的一個私人相冊中,只有用戶自己才能打開查看。用戶也可以在眼鏡中選擇特定圖片分享給Google+上的好友。

沒多少人注意到加了墨鏡片的谷歌眼鏡

在戴上谷歌眼鏡(加了墨鏡片)出門吃飯的一個多小時內,矽谷聖何塞的商業區沒多少人注意到我眼鏡的不同之處。筆者通過手指操作拍攝了幾張照片,也沒有引起周圍的關注。在黑色的墨鏡片掩飾下,谷歌眼鏡的攝像頭和顯示屏顯得併不起眼。或許很多人也不知道有這樣一款神奇的眼鏡。

美玉有瑕

第一代的革命性產品通常都是不完美的,谷歌眼鏡也不例外。在初步使用中,我發現有幾個小問題,谷歌可能會在日後逐漸改進:

1、網絡。谷歌眼鏡可以通過Wifi連接上網,但在室外很多時候並沒有Wifi網絡,手機熱點也並不可靠。這時候谷歌眼鏡的功能就大打折扣,只能拍攝照片和視頻。未來版本的谷歌眼鏡或許可能會加入LTE版,增加眼鏡的可用之地。

2、安全。這項產品的顯示屏設在右眼視野的上側,在右眼聚焦顯示屏的時候,確實會出現片刻的分心,無法全神關注前方事物。我在開車使用谷歌眼鏡的時候,能夠明顯感覺到有分神的問題,這對市區駕駛可能是個不小的隱患。谷歌眼鏡在導航服務中也提醒用戶,開車過程中要專注於前方,不要只看谷歌眼鏡的導航屏幕。

3、不便。在使用谷歌眼鏡一兩個小時後,太陽穴明顯有受壓的感覺,而頻繁使用導致的CPU部位發熱也令佩戴者感覺不適。而且,長期使用谷歌眼鏡是否會導致兩眼疲勞程度不同,這也尚未得到驗證。近視眼患者,要么佩戴隱形眼鏡再使用谷歌眼鏡,要么就只能等待近視片版本的谷歌眼鏡。未來的谷歌眼鏡,還需要更加舒適。

4、電池。谷歌眼鏡的電池續航時間和普通智能手機差不多,相當於朝九晚五的水平。如果頻繁使用或者拍攝長視頻,右側觸控板會明顯發熱,電量也會急劇下降。在我出門試用的一個多小時內,眼鏡電量從65%下降到了25%。但值得一提的是,眼鏡充電只需要1個小時的時間。

5、中國。最後就是中國特色問題,這點與穀歌無關,但國內用戶肯定關心。谷歌眼鏡是與穀歌搜索、地圖導航、Google+、Gmail、Google Now等服務密切相關的。如果不能順暢使用谷歌服務,固然可以通過第三方應用上傳圖片和視頻,但谷歌眼鏡豐富的功能會大大折扣,成為一個拍照片視頻,通過藍牙打電話的硬件產品。而且,目前谷歌眼鏡還不支持中文操作。

初步評測結論:這是來自谷歌的革命性產品,不僅解放了用戶雙手,帶來了前所未有的視角體驗,其虛擬顯示屏與語音輸入功能還將改變我們傳統獲取信息及溝通的習慣。這也是谷歌最具野心的產品,谷歌眼鏡實際上是進入谷歌網絡服務的入口,搜索、社交、導航、生活信息,產品背後是谷歌無所不在的網絡服務。雖然還存在一些問題,但隨著未來的逐漸改進,谷歌眼鏡有可能會取代智能手機,成為我們連接網絡世界的通道。

全球超過1萬7千家門店的星巴克如何進行數字變革?

全球超過1萬7千家門店的星巴克如何進行數字變革?

星巴克的免費Wi-Fi已像它的咖啡一樣聞名了。這家在2012年銷售額達到133億美元的公司,創造了實體零售與數字渠道融合的模式。它在Facebook上得到了3400萬次贊,在Twitter上有360萬粉絲,在運用社會化媒體與移動技術打造消費者關係方面也做得相當不錯。作為一家零售公司,它還率先在公司內部任命了首席數字官(CDO)。2012年3月9日,星巴克數字風險投資前高級副總裁Adam Brotman被任命為CDO。Brotman於2009年加入星巴克,他現在手底下是一個110人的團隊。他與43歲的CIO Curt Garner緊密作戰,後者也是於2012年3月新任此職,Garner管理的團隊更大,有760人。
 
最近,麻省理工斯隆管理評論對星巴克這兩位高管進行了一次訪談,談他們上任一年來,如何幫助星巴克再造為一家數字公司。虎嗅編譯:
 
星巴克的數字重心是什麼?
 
Q:你們是在2012年3月被分別晉升為CDO與CIO,之後你們的主要項目是什麼?
 
Adam:我們在涉及顧客體驗的支付環節上做了很多改進——移動支付,自有應用程序之外的支付方式——並且在全球範圍內推廣。我們對公司的用戶忠誠體系和項目做了一些改變,在這些改變的後面是大量的技術支持。我們完成了會員卡和移動整合,你可能也聽說了我們的一些併購消息。我們還不斷推廣星巴克的全球Web和移動平台,目前已經遍布了62個國際市場,並不是每一個都有全球移動平台的支持,但我們正在朝這個方向努力。
 
Curt:在IT方面我們目前有100個正在進行中的項目,其中有35個是針對顧客或者是合作夥伴的,另外還有35到40個IT項目是跟效率和生產力有關。我們戰略的最後一個部分,也就是餘下35個左右IT項目,我認為關注在韌性、安全和生產力方面。科技發展週期就是那樣,我們總要不斷抓住業務中出現的機會。2011年我們完成了37個項目,2012年完成了59個項目,2013年我們的目標是100個。我們將自己重新定位,在更快的周期內完成更多的工作,而不是用幾年時間做一些大的集成項目。
 
從需求而非變革出發,去考慮技術創新
 
Q:你們現在的工作當中,有多少是——或者應該是——有變革性的?
 
Adam:我們並不用這種角度考慮問題。我們傾向去關注顧客的需求是什麼,我們的業務戰略是什麼,有哪些數字領域的問題是我們還沒有考慮到的,然後我們會基於此安排好時間和人力的優先。基於你所指的“變革性”的不同定義,我認為可能有三分之一是能夠算得上的。另外三分之一大概是基於我們已有項目的一些好的改進、迭代和進化。剩下的三分之一——也就是真正重要的——是我們持續支持整個平台,以及所管理項目的可靠性、速度和安全性。
 
Curt:我要再強調一下Adam所講的。去年我們做出的最大調整就是讓技術和數字平台更加針對消費者——還有店鋪夥伴——比之前任何時候都要更加專注這一點。(原文注:星巴克稱員工為“夥伴”。)我給你講一個例子,在之前這種事情都是沒什麼革新性的,但是如果站在夥伴和顧客的角度去考慮,就能做出非常關鍵性的改變。我們更換了店鋪中的銷售點系統,這是零售商定期要做的平常事情。經過和夥伴們溝通之後,我們對銷售點系統做了一些改進,使其更容易完成交易,減少電子支付的時間我們在每一張星巴克卡、移動支付系統、借記卡或貸記卡的支付上節省了10秒鐘時間。每年總共節省了90萬小時的排隊的等候時間。
 
Q:星巴克一向以使用新興技術(如社交媒體和移動設備)採取變革性的舉措著稱。你們是否會在沒事兒的時候就思考“能做一些什麼有革新性的改進”這種問題?
 
Adam:是的,我們會這樣。這種話題很難得,“好吧,我們坐下聊聊如何改變什麼吧。”我們會選一個領域,比如支付、訂購,或者是通過移動和社交平台與顧客互動的能力,我們會研究被認為是能夠採用的最創新的事物,著手實踐可能的計劃。有點像是在可行計劃的極限範圍中進行頭腦風暴,接著會回到我們的情況裡考慮,什麼是我們能夠做的最有效果或者是最創新的事情?
 
Curt:在我們團隊中間有一個Adam與我主持的數字小組,會探討並且在白板上描繪我們下一個為顧客和夥伴創建絕妙體驗的機會。一些好的想法來自我們的數字小組之外。最近Adam和我有機會接觸了幾位店鋪經理,探討了他們和顧客、夥伴的交互情況,詢問他們科技能在哪裡派上用場。當然我們也從霍華德(舒爾茨,星巴克董事會主席、CEO兼總裁)和公司的高層領導團隊的創新思考中獲得了許多助益。在數字領域和技術如何改進公司的問題上,我們的整個領導團隊都十分投入。持續引領創新和麵向消費者的技術,這是星巴克領導團隊所共享的一個目標。
 
Q:你們大概多久會有此類的討論?
 
Adam:正式的是每季度一次,非正式的則是每月一次——至少每個月我們都會被拉去參加一次,通常是霍華德・舒爾茨組織的,團隊成員要討論某一領域的未來趨勢,我們要利用那些令人激動人心的東西。所以我們必須要在此類討論中或者是有關創新的趨勢的辯論中進行推演,這樣我們就能快速對一些其他事情做出決策。
 
Curt:Adam和我每天都會交換意見。每幾週我們就會把團隊組織起來,評估整個路線圖。期間我們還要應對許多短期目標機會。
 
內部如何協作?
 
Q:Adam,有一份刊物宣稱星巴克意義深刻的革新是源於你的職位頭銜。文章指出星巴克所有的數字項目——Web、移動、社交媒體、數字營銷、忠誠度項目,還有電子商務、Wi-Fi、星巴克數字網絡和新興店鋪科技——都由你全權管理。成為首席數字官(chief digital officer)之後,和過去的職位相比,這之間的變化有多大?
 
Adam:在首席數字官這個職位設置之前,我的工作內容就是你剛剛描述的那些;(成為CDO後,工作內容又增加了)全球數字營銷、會員卡項目(星巴克會員卡和移動支付)和忠誠度計劃。有三個不同的小組獨立在公司集團內部。我們之前意識到它們其實是一回事,在一起協作會更高效,如果你看一下我們在數字領域的願景,會發現涉及了這所有的方面。意義最重大且具有革新意義的事,是發生在思想上的轉變。
 
Q:你剛提到了,去年你和Curt重新協調瞭如何緊密合作的問題。跟我說說這其中的過程,你都做了哪些事?
 
Curt:其中一些是流程上的改變,有一些則是組織架構上的,另外一些則涉及招募僱傭新型人才。從組織結構來說,我們曾經有不同的小組從事數字技術:一個小組領導項目管理,一個小組負責研發,還有另一個小組做QA(質量控制)。我們會把工作導入不同的專業團隊當中,最終產生成品。對於數字團隊和技術團隊也類似。我們將其調整為更富協作和創新的方式,有老虎團(tiger team)和突擊隊(SWAT)被分配到某一特定的項目或任務目標中去。通過數字和技術領域的思想領袖合作,我們節省了許多時間、縮短了周期。從項目啟動到頭腦風暴直至交付,全都是在共同負責、專注團隊且非常協同的環境下——可能是你會在小型創業公司裡發現的那種工作情況,而不像是一家數十億美元跨國公司。
 
Adam:在重組之前,IT部門是非常重要的伙伴同事,但可能並沒有那麼強調協作,也沒有像現在這樣依據數字戰略進行設置。在面向消費者的數字情景中,無論是設計體驗、戰略還是執行,都有兩個人的身影——我和Curt——和我們的團隊探討戰略:我們要怎樣創建又該如何設置優先級。決策權僅限於我們兩個,我們達成一致,在戰略上要讓所有人保持步調一致。這樣讓我們作為一家組織機構更有效率。
 
Adam,你以數字戰略副總裁的身份加入到一個既有的管理團隊中,感覺是怎樣的?
 
Adam:首先,我們的CEO霍華德・舒爾茨對於星巴克在數字領域的計劃有著真正開放的心態。他給了史蒂文・吉勒特(Stephen Gillett,前CIO)許多空間來定義這一點,但基於的卻是被驗證為100%正確的直覺,即使是在2009年,數字領域對於星巴克來說也不僅僅只是一個網站或者銷售端系統這麼簡單,而是一種和顧客溝通、轉變體驗並驅動公司發展的能力。
 
當我上任的時候,職務權限包括電子商務和Wi-Fi,但是我明白將要為星巴克創建一個更加宏大的數字願景。整個公司——在跑步之前需要做的是步行。我們有一種“不要在組織調整方面走太快了”的態度。我們最先有的一個大想法是免費Wi-Fi,創建一個動態、有趣的Wi-Fi登陸界面,稱之為星巴克數字網絡(Starbucks Digital Network),配備有各種數字媒體裝置。我們並不僅僅是圍繞Wi-Fi來建立一些智能的東西,而是在如何與顧客溝通的問題上做一些創新。
 
我們當初也不知道這一切該如何實現,但是隨著我們開始思考能夠做到的事,我的小組下一項戰略方面的任務就是移動端,接著是Web。也導致我與IT部門和Curt的團隊緊密合作,制定路線圖…… 我認為只要不是走得太快、太遠,就能行得通,但是要始終保持一個願景,一路不斷積累成功經驗。
 
讓數字戰略滲透到全球每家店,仍然是挑戰
 
Q:零售商通常很難在每一家店鋪及其數字方案中保持連續一致性,你們是怎樣應對這一問題的?
 
Curt:我們不是完美的。每天我們都要學習,成為一家全球公司意味著什麼,成為一家對於當地環境影響極大的公司意味著什麼。對支付環節來說就是如此。目前的情況下,現金依舊是主要的支付形式。各個地區的移動支付情況肯定都不像美國市場的普及程度一樣。
 
Q:在全球62個國家一共有超過17000家星巴克門店——馬上就達到18000家,這還不算Teavana(2012年星巴克收購的茶飲品連鎖店)。在這麼大的運作規模下嘗試進行變革究竟是怎樣的?
 
Adam:對我們來說,這是一次新的嘗試。Curt和我一起引入的這個框架和經營哲學是過去15年裡我們對全球擴張進行思考的結果。我們採取了最優的策略,引入的框架能夠讓我們的思路、願景和團隊工作在所有地區得到實現,“對於新興品牌和渠道我們要怎樣實現呢?”目前的情況還不夠完美,但是我們有能力在地域上擴張,隨著新品牌和渠道的加入,這種能力會幫助到我們。
 
Q:你是否能夠讓咖啡師幫你傳播一些數字信息?
 
Adam:可以,但是我們並不是很願意這樣做,不是將其視作應該做的工作來對待。咖啡師和店鋪夥伴是在第一線工作的員工,對於支持和解釋星巴克的數字戰略來講,他們是最重要的溝通橋樑。在向他們提供工具、介紹數字戰略項目這一點上我們做得不夠好。原因是在推廣咖啡、食物或茶有關的產品方面,星巴克做得實在太積極,發展太快了。但是如果我們做得恰當,他們是最佳的傳播媒介或渠道,去推廣我們的數字業務,幫助我們在客戶中推動新的數字特色功能。
 
Q:純屬巧合,不久前我在機場時看到星巴克有一排長長的等候隊伍。其中一位咖啡師走出來——不開玩笑——開始在餐巾紙上記錄定單。你怎樣在超過17000家店鋪中改變這一狀況呢?
 
Adam:我對這個話題非常有興趣。Curt和我正在著手幾件事情。他的團隊已經開始一項移動銷售端的試驗項目。實際上我們在幾十家店鋪都進行了類似試驗,採用完備的手持POS機,和你在蘋果店裡看見的差不多。顧客下單,接受完成支付,處理定單,整個過程在排隊中完成。我們採用了移動支付的方式,並將增加移動下單的服務,這樣你就能在未來收藏自己最鍾愛的飲品類型——大概在一年左右就會實現。你將看到星巴克會出現許多不同的服務方式,顧客的時間更有效率,不必過多和咖啡師溝通,過程更舒服自然,依舊可以選購自己喜歡的食物,不用擔心櫃檯的情況。
 
Q:星巴克在數字變革的道路上已經走了四年。對於那些沒有霍華德・舒爾茨作CEO卻在試圖實現一些期望的人來說,就數字變革這個眾說紛紜的話題,你能給他們一些什麼建議嗎?
 
Curt:我們都必須要意識到的是IT和數字……如今在不斷滲透進入人們的生活中。我給那些想要現在採取行動的人們的建議就是,將你作為一家消費類科技公司來思考。一家消費科技公司需要快速的產品發布週期,向市場推出有競爭力的產品,或許無法提供未來兩年將加入的所有功能,但是兩年時間在消費科技領域可以說是產品的全部壽命。許多公司在互聯網泡沫出現的時候就開始製造這種變革,為了公司業務考慮,建立自己的網站。如今人們更有可能會去Yelp上去看一家公司的評論,而不是瀏覽它的網站——當然也取決於這是一家怎樣的公司。這是在思維上需要發生的變化。對於科技公司來說這是一次跨度很大的技能升級,從歷史經驗來看,一般都要專注於組織內部才行。

Google收購擅長自然語言處理的新聞摘要服務Wavii!

wavii-web

我們知道Yahoo! 上個月才收購了新聞摘要服務Summly,現在Google 也做了類似的收購:TechCrunch 報導Google 已完成收購擅長自然語言處理(Natural Language Processing)的新聞集成/摘要服務Wavii,根據他們的消息來源指出,這起收購案價格高於3000 萬美金,據說這件收購案中Google 的對手是蘋果。

i黑馬曾在去年四月這篇“Wavii 公開測試,想成為你的新聞大數據服務商的唯一選擇” 介紹過Wavii 這項服務:

位於西雅圖的wavii,經過多年默默無聞的開發,終於推出了基於大數據的公共消費項目。背後的天使投資名單讀起來就像今天的科技行業——Ron Conway、Aydin Senkut、Mitch Kapor、Dave Morin、Shawn Fanning、Keith Rabois、Max Levchin、Paul Bucheit、Rick Marini、Joshua Schachter、CrunchFund的Mike Arrington's… …僅舉這幾例。因為Wavii是建立在一個大想法之上,所以他們對Wavii的期望較高,關於Wavii會不會成功,會不會辜負他們,也許是,也許不是。

無論怎樣,我們先談談Wavii究竟是什麼。

Wavii提供給用戶個性化的新聞和時事(來自相關的Feed訂閱)。用Wavii喜歡描述自己的話就是:Facebook的Google,你登陸到應用程序,網站和iPhone應用程序商店,這時可以使用Facebook Connect,在從你的個人資料那裡蒐集信息的基礎上,Wavii會建議,你應該遵循的分類,如名人、出版物、主題、企業、政治家和類似的話題或新聞提供商。

Wavii的神奇之處出現了,應用程序提供Feed訂閱,Wavii根據您的喜好,把最近發生的那件事推送給你,Wavii推送的新聞導語條目中的任何一個可鏈接的個人或主題都可延伸更多的相關信息。

有機的組成部分

看到Wavii的動作,真的會令人印象深刻。在任何人已經習慣使用各大搜索引擎的今天,Wavii尋求突破相關新聞信息的難題(這麼多重複的文章,這麼多的垃圾郵件),從日益龐大的萬維網中梳理真正的相關數據。

Wavii已經組建了一個25人的工作團隊,大數據專家、機器學習專家,其中許多來自亞馬遜和微軟的前員工。總裁Adrian Aoun告訴我,公司已經圍繞技術專利開始申請,旨在其產品能夠實現。如果你曾經試圖蒐集過去幾個小時自己錯過的Twitter信息流,那麼Wavii對你非常有用。

未知的問題

有沒有人真正的使用它呢?作為一名記者,我個人非常喜歡它。如果用戶發現更多的新聞源,我相信他們也會喜歡的。但實際情況是,我們大多數人有一個最喜歡的網站收集器:Twitter、Facebook、Google News、Google Reader、The New York Times、Techmeme、TechCrunch(Wink),比如,這就是我們得到的信息。那麼些早已建立的、有巨大優勢網站已經超過任何試圖攫取更多的關注的新網站。那麼你可能腦子裡浮現出了同樣是初創公司並且是競爭對手的Trap.it和Uberpaper,對的,競爭對手未來將會越來越多,所以現在是打硬仗時期。

接受開放式網絡嗎?

另一個問題,Wavii把開放式網絡的原則擺在首位,是自己的應用程序成為可能。當我問Adrian Aoun,他的回答是,如果公司計劃使得其個性化的Feed能通過RSS訂閱,不羈絆用戶,如果用戶真心想用這樣的功能,Wavii會考慮它。也許,Wavii的新聞來源的所有決定權都來自paywall行列,會發生什麼情況?“首先,我們不認為這回發生”Adrian Aoun說。他幾乎肯定是正確的,但是當你想建立長期業務——你建立的產品基本上獲得新聞社區內的一些頂部的青睞時,它可以做的更周全。

注:

除去噱頭,經筆者測試,Wavii就是一款基於Facebook的新聞聚合應用。Wavii的服務可以關聯Facebook賬戶,基於用戶的facebook活動學習用戶的興趣。當用戶註冊賬號時,用戶可以選擇關注的人物和主題,Wavii可以向用戶推薦相關的信息。Wavii可以梳理海量網絡數據,為用戶提供真正相關的數據。下面的視頻,可以很形象的向你展示Wavii後台是怎樣工作的。

Via i黑馬

WWDC 2013 確定將於6 月10 日至14 日舉行,明日開始售票


蘋果今天正式宣布將於美國當地時間6月10日至14日在舊金山Moscone West會議中心舉行今年的WWDC大會。在聲明中蘋果的Phil Schiller表示過去的一年是「開發者們最多產、盈利最 多的一年」,他們已經迫不及待地想要展示「最新、最先進的軟件技術和能幫助開發者們創造全新應用的開發者工具」,此外他還透露蘋果會在WWDC上帶來「最新版的iOS和OS X系統」。到底在6月時蘋果會為我們帶來怎樣的驚喜呢?大家記得到時候關注我們Engadget中國版的報導就好啦。對於那些有能力去到現場的朋友,別忘了明天去搶票喔。 經由:EngadgetThe Next Web 引用來源:Apple WWDC

網易科技訊4月24日消息,據美國媒體報導,蘋果當日宣布,將於6月10-14日在舊金山莫斯克尼中心(Moscone Center)舉行2013年度全球開發者大會(WWDC)。在這次為期五天的會議上,來自世界各地的開發者將了解未來的iOS和OS X系統,使他們能用創新功能開發出非常好的新應用程序。

WWDC還將舉行超過100次技術小組會議,超過1000名蘋果工程師將進行現場實驗,幫助開發者整合新技術,並舉行流行的蘋果設計大獎(Apple Design Awards)大會,展示應用程序店(App Store)和Mac應用店可提供的最優秀的應用程序。今年大會的門票發售工作將於太平洋時間週四(4月25日)上午10點(北京時間4月26日凌晨1點)開始。

蘋果全球市場營銷高級副總裁菲利普·席勒(Philip Schiller)表示:“我們期待著在WWDC 2013上與iOS和OS X開發者社區匯合。我們的開發者經歷了最多產和最有利潤的1年,我們將高興地向他們提供軟件技術最新進展和開發者工具,幫助他們開發創新的應用程序。我們迫不及待希望在WWDC上將新版iOS和OS X提供給他們。”

WWDC 2013的活動將包括:

·由蘋果工程師帶來的超過100次技術小組會議,主題包括開發、部署和集成最新iOS和OS X技術;

·超過1000名蘋果工程師進行超過100次現場實驗和活動,為開發者提供代碼級幫助、對最優開發技術的見解和如何在應用程序中充分利用iOS和OS X技術的指導。

·iOS和OS X最新的創新技術、功能和性能,以及如何提高應用程序的功能、性能、品質和設計。

·有機會與來自世界各地的成千上萬iOS和OS X開發者聯繫——去年的開發者來自60多個國家。

·與來自世界各地的科技、科學和娛樂界領先人物和有影響力人物共進午餐。

·頒發蘋果設計大獎,獎勵有卓越技術、創新和優秀設計的iPhone、iPad和Mac應用程序。

需要購買門票、獲得更新及其他信息的開發者,請登陸WWDC網站(developer.apple.com/wwdc)。


谷歌眼鏡初體驗:功能強大使用方便

谷歌眼鏡24小時初體驗:功能強大使用方便

網易科技訊4月22日消息,據外媒報導,首批谷歌眼鏡測試版已經陸續送達到用戶手中,繼拆箱視頻和照片之後,部分科技達人也開始發布自己的使用評測報告。Numerate公司的CTO的布蘭頓·奧古德(Brandon Allgood)在使用谷歌眼鏡一天之後,分享了具體的使用體驗,以下是主要內容。

我今天一整天都帶著谷歌眼鏡工作和生活,它重量很輕,一天下來也沒有什麼不適。

(1)電池

谷歌眼鏡的電池確實能用一整天,不過看視頻和聊天的時間不能太長。由於我在Google+上沒有那麼的粉絲,同時我的大部分電子郵件都發到了企業賬號上,所以我不太在意收到Google+評論或電子郵件時所聽到的那個“叮”的提示音。

(2)同事的反應

大部分同事在看到谷歌眼鏡時都很興奮,雖然有些人感覺怪怪的,但大家的總體反應還是比較積極的,同時大家也不介意我帶著它開會。不過,畢竟我住在矽谷中,如果換做其他地方,可能就是另一種情形了。

(3)習慣的改變

我需要針對谷歌眼鏡改變一下自己的使用習慣。比如我只需要後仰一下腦袋就能夠啟動屏幕並看到時間,而不用看手錶或拿手機了。

(4)電子郵件

我不再需要通過手機或電腦查看電子郵件了,此前我在聽到郵件到達提示音時都要用電腦去查看郵件,現在用谷歌眼鏡就能輕鬆完成。

(5)拍照和視頻

光線較暗的地方拍攝視頻和照片的效果不太好,這是在意料之中的,此時應該戴上頭燈進行拍攝。不過讓人感到驚喜的是,谷歌眼鏡在日光下的拍照效果相當棒!

(6)功能強大的Google Now

它已經對我的通勤情況進行了全面了解,會在上班或下班前為我提供實時路況信息。同時,將語音轉化成文本的速度很快,效果也不錯,從而讓發郵件或文本信息變得相當簡單,我推測谷歌眼鏡所使用的應該是標準的谷歌“語音文本轉換服務(speech-to- text service)”。

(7)麥克風和耳機

谷歌眼鏡的麥克風和骨傳導揚聲器在打電話時的效果非常不錯,即便身處較為吵鬧的地方也沒有問題,不過由於身邊的人也能清楚地聽到聲音,所以千萬別在開會時發出聲音。

(8)WiFi鏈接

關於谷歌眼鏡WiFi連接的討論似乎不多。如果用戶想要接入一個有密碼的WiFi網絡,就需要使用MyGlass應用。首先選擇要接入的WiFi網絡,然後輸入密碼,此時MyGlass就會展現出一個能用谷歌眼鏡掃描的二維碼,由於谷歌眼鏡沒有設計鍵盤,所以我覺得這種方式相當合理,畢竟用語音輸入密碼是一件相當彆扭的事情,尤其是在使用加密網絡時。

最後,我想根據這一天的使用給出兩點建議:

(1)在拍照之前無法進行構圖。當我對谷歌眼鏡說“幫我拍張照片”時,它就會立刻拍攝照片,但由於人眼與攝像頭的取景原理很是不同,所以大概需要拍3張照片才能得到一張自己想要的。或許通過一定的練習會得到更好的效果,不過我還是更願意用幾秒鐘來進行構圖,同樣的問題在拍攝視頻時也存在。

(2)加粗內容的朗讀問題。如果有人在發送給我的電子郵件中使用了粗體,谷歌眼鏡就會在加粗文本前後用星號將其標記出來,而當我使用“大聲朗讀”功能時,谷歌眼鏡在讀到這些加粗文本時會把“星號”也讀出來,我認為遇到這種情況要么按正常情況讀,要么就單單把加粗內容大聲讀出來就可以了,而大聲朗讀的效果可能會更有趣一些。

最後,我計劃將在近期使用Mirror API開始進行開發。此外由於在佩戴谷歌眼鏡時搭配了遮陽鏡,所以很多人都沒注意到我戴著谷歌眼鏡,此前我跟一個人在交談了10分鐘之後他才發現我帶著谷歌眼鏡。(Henrish)

 

原文:TechWeb

 

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